Als Ärztin oder Arzt macht es dir Freude, Menschen zu behandeln – aber du fragst dich: Warum nur 20 Patienten am Tag helfen und nicht 20.000? Du bist gerne in der Klinik – aber nicht nachts oder am Wochenende? Das ist deine Chance als Kliniker*in an der Schnittstelle zwischen Medizin und Technologie im großen Stil etwas zu bewirken! Mittendrin in der spannendsten Phase einer ambitionierten Company, die gute Chancen hat, das Gesundheitswesen von morgen zu prägen. Du wirst Teil von etwas, das die Welt besser macht und Menschenleben rettet.

Dein Job

Als Clinical Customer Success Manager (m/w/d) arbeitest Du eng mit den klinischen Teams vor Ort in unseren innovativen Kunden-Krankenhäusern im deutschsprachigen Raum zusammen. Du trägst maßgeblich dazu bei, dass in Zukunft Patienten in jedem Krankenhaus auf Standardpfade aufgegleist und daher besonders sicher behandelt werden. In deiner Rolle bist du dafür zuständig, unsere Neukunden während der Implementierungsphase auf ihrem Weg zu zufriedenen Bestandskunden zu begleiten, die unsere Software über Jahre hinweg nutzen. Du unterstützt deine im Krankenhaus tätigen Kolleg*innen und machst sie schnell zu begeisterten kumi-Anwender*innen. Im weiteren Verlauf wirkst du auf eine kontinuierlich hohe Kundenzufriedenheit sowie Erweiterungen des Einsatzbereiches bei Bestandskunden hin. Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden-Krankenhäuser ist damit der Erfolg von Dir und Deinem Team! Denn innerhalb von kumi übernimmst du ebenfalls schnell Führungsverantwortung für weitere Ärzte und Medizinstudent*innen, mit denen Du genau so erfolgreich Hand in Hand arbeitest wie mit dem kumi Gründungsteam.

  • Du unterstützt unsere Neukunden bei allen Schritten für einen reibungslosen Start.
  • Du optimierst mit uns kontinuierlich den Implementierungsprozess und wirkst bei der Erstellung von Schulungs- & Marketingmaterialien mit.
  • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn sie Fragen zum Produkt haben.
  • Du filterst und realisierst Kundenwünsche. Jeder Kunde trägt dazu bei, wertvolle Ideen in das Produkt zu bringen. Deine Aufgabe ist es, diese zu identifizieren und z.B. mit den Teams im Produktbereich abzustimmen.
  • Du stimmst SOP-Bibliotheken mit leitenden Ärzt*innen beim Kunden ab und entwickelst die Bibliothek an kumi Standard-Pfaden weiter.

Dein Profil

Du bringst schon Vieles mit:

  • mindestens 1-2 Jahre klinische Tätigkeit als Ärztin oder Arzt im Krankenhaus
  • idealerweise Vorerfahrung in den Themen Beratung/ IT/ Anwenderbetreuung (kein Muss)
  • Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau

Außerdem arbeitest du gerne:

  • eigenverantwortlich
  • mal im Büro, mal zu von Hause und v. a. gerne vor Ort in verschiedenen Kliniken
  • alleine und im Team – was eben gerade zu besseren Ergebnissen führt

Menschen, die dir nah stehen, beschreiben dich als:

  • jemanden, mit dem sie selbst gerne zusammenarbeiten und durch dick und dünn gehen möchten
  • stark in der Kommunikation sowie professionell und angenehm im Umgang
  • motiviert, andere dabei zu unterstützen, immer besser zu werden
  • Technologie-affin
  • Team-Player mit Durchhaltevermögen

Was wir Dir bieten

  • marktübliche Vergütung ohne Nacht-, Wochenend-, oder Feiertags-Dienste
  • Stock-Options nach Probezeit möglich
  • Equipment, das du brauchst, um produktiv zu sein
  • immer ehrliches, unterstützendes Feedback
  • ein Büro mitten im hippen Hamburger Schanzenviertel

Klingt doch gut, oder? Wir freuen uns, dich kennenzulernen!